13:30 / 13:40
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
Liliana Gonzalez
É fundadora e CEO da Linkka Seguro, um buscador inteligente que integra o seguro viagem de forma simples e prática para agências. Com mais de duas décadas de experiência no turismo, consolidou-se como referência em inovação e liderança feminina no setor. Sua forma de inspirar e criar soluções transforma o olhar sobre o turismo, unindo passado e futuro.
13:50 / 14:30
EM BREVE
14:40 / 15:20
O VIAJANTE DE LUXO HOJE: O QUE ELE BUSCA NAS VIAGENS E QUAL O SEU PAPEL COMO AGENTE DE TURISMO.
O conceito de luxo nas viagens evoluiu. Hoje, o viajante de alto padrão busca experiências autênticas, personalizadas e com significado. Neste talk, especialistas discutem as novas demandas do turismo de luxo e como o agente de viagens pode atuar como consultor e curador de experiências, transformando conhecimento e personalização em valor e rentabilidade para sua agência.
Diana Carvalho
É empresária do turismo e CEO do Grupo Mundo4e, atuando com consultoria e curadoria de viagens de alto padrão. Com olhar estratégico, desenvolve projetos focados em posicionamento, personalização e geração de valor para agências. Lidera iniciativas como a M4e TLB The Luxury Brand, levando os princípios do luxo e da excelência para diferentes frentes do mercado.
Gabriela Arruda
Agente de viagens, co-founder da Integração Trade. Inicio da carreira profissional no âmbito jurídico e a paixão por viagens encorajou a transição de carreira e a empreender como agente de viagens a frente da Ubi Travel, agência de viagens do segmento de luxo. Uma das idealizadoras da Integração Trade, a maior comunidade de agentes de viagens do Brasil e premiara como uma das 100+ poderosos do Turismo pela revista Panrotas.
15:30 / 16:30
EM BREVE
16:40 17:40
SEGURO VIAGEM: INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E NOVAS OPORTUNIDADES PARA AS AGÊNCIAS
Neste talk, três CEOs de seguradoras, juntamente com Liliana Gonzalez, especialista em seguro viagem, compartilham como a tecnologia está transformando o mercado de assistência ao viajante e quais são as principais tendências do setor para os próximos anos. A conversa também aborda como o seguro viagem pode ser incorporado de forma estratégica no processo de venda, tornando-se uma importante fonte de receita e valor para as agências.
Guilherme Wroclawiski – Hero Seguros
É empreendedor e investidor, fundador das startups SaveMe e Modait (adquiridas pelo Grupo Buscapé). Atuou por 7 anos no grupo liderando as operações e tornou-se investidor-anjo em negócios como Repassa e Grubster. Foi COO da Ciclic, insurtech do Banco do Brasil, e atualmente é cofundador da Hero Seguros, empresa com atuação no Brasil e na América Latina. É formado pela ESPM, pós-graduado pela FGV e possui formação executiva pela Harvard Business School.
Alexandre Camargo – Assistcard
Com mais de 35 anos de experiência no turismo, com atuação em companhias aéreas, distribuição hoteleira e seguros viagem. Ocupou cargos de liderança na Varig, Nordeste, Smiles e foi Country Manager da Copa Airlines no Brasil. Atuou também na Trend Operadora e HotelDO. Há 10 anos, lidera a ASSIST CARD no Brasil, consolidando a empresa como referência e líder no mercado de seguro viagem na América Latina.
Claudia Brito
Costumo dizer que não fui eu que escolhi o turismo foi ele que me encontrou. Essa conexão nasceu da união de duas grandes paixões: viagens e pessoas. Acredito que viajar é sobre encontros, trocas e expansão de horizontes. Cada experiência nos desafia, transforma e nos faz ir além. Foi com esse olhar que construí minha trajetória, sempre buscando evoluir não só profissionalmente, mas como ser humano com mais empatia, adaptação e conexão com o outro. Assim, encontrei meu propósito: contribuir para que cada viagem seja vivida com mais segurança, tranquilidade e confiança. Há mais de 20 anos, sigo esse caminho no seguro viagem, com a certeza de estar na rota certa.
17:50/18:40
BLINDAGEM JURÍDICA NO TURISMO.
No turismo, pequenas falhas contratuais ou de comunicação podem gerar grandes riscos para a agência. Neste talk, serão apresentados os principais cuidados jurídicos que todo agente de viagens precisa ter na relação com clientes e fornecedores. Um conteúdo prático para entender responsabilidades, evitar problemas e operar com mais segurança no dia a dia do negócio.
Rodrigo Alvim
Rodrigo Alvim é advogado, criador do perfil @rodrigoalvimadvogado e formado pela UFMG. Mestre em Direito e sócio de um escritório com mais de 40 anos de história, ele se destaca na defesa de agências de turismo, assessorando mais de 130 agências em todo o Brasil. Com a Agência Sem B.O, sua missão é clara: permitir que você foque no crescimento do seu negócio enquanto cuida da burocracia jurídica.
Dr.Marcelo Oliveira
Sócio fundador do CMO Advogados (Lorena/SP), atua como assessor jurídico de entidades como ABAV Nacional, ABRACORP, BELTA e ABAV-SP. Integra o IFTTA e o Observatório de Direito do Turismo da ONU Turismo, além de representar o Brasil em organismos internacionais como WTAAA, FOLATUR e IATA. Também participa da Câmara Temática de Legislação Turística do Ministério do Turismo
